Conditions du compte

Acceptation

1.1 Le présent contrat entre vous et Sydney Casino est constitué de ces Conditions du compte. Elles s'appliquent à vous dès l'ouverture d'un compte, dès votre premier dépôt ou dès votre première mise sur notre site.

1.2 Il faut lire ces conditions en même temps que nos pages Conditions des bonus, Avis de confidentialité, À propos des témoins, Jeu responsable, Vérifications d'identité et Politique 19+. Sans votre accord à ces conditions, l'inscription et le jeu vous sont interdits.

1.3 Aux fins des présentes conditions, « nous » et « notre » renvoient à Sydney Casino, tandis que « vous » renvoie à la personne inscrite comme titulaire du compte.

Modifications

2.1 Nous pouvons réviser ces conditions quand notre catalogue de jeux évolue, quand nos options de paiement changent, quand la réglementation canadienne bouge ou quand de nouvelles fonctions s'ajoutent au hall de jeux.

2.2 En cas de modification importante, nous vous envoyons un courriel avant son entrée en vigueur. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique.

2.3 Une fois une modification en vigueur, le fait de poursuivre le jeu signifie que la version révisée vous est applicable. Vous refusez un changement? Arrêtez d'utiliser le site et envoyez-nous un courriel afin que votre compte soit fermé. Tout solde retirable vous sera alors versé.

Dépôts et retraits

3.1 Tous les comptes sont tenus en dollars canadiens (CAD). Les soldes, les mises et les gains sont tous en CAD.

3.2 Les dépôts sont acceptés par Interac e-Transfer, Mastercard, Instadebit, Paysafecard, MuchBetter ou Payz (ecoPayz), à partir de 10 $.

3.3 Pour retirer vos gains, vous avez le choix entre Interac e-Transfer, Instadebit, MuchBetter et Bank Wire / Transfer. Aucun retrait ne peut être inférieur à 20 $.

3.4 Nous n'imposons aucune limite de retrait.

3.5 Délais de retrait : prévoyez une à quatre heures de traitement avec presque tous les modes. Pour un virement bancaire, le délai peut s'étirer jusqu'à 12 heures.

3.6 Déposer ou retirer chez Sydney Casino ne vous coûte rien : nous n'imposons aucuns frais sur ces opérations. Il demeure possible que la banque ou le service de paiement électronique que vous utilisez exige ses propres frais, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

3.7 Des vérifications d'identité (KYC) et de géolocalisation sont effectuées avant votre premier dépôt. Notre page Vérifications d'identité les explique en détail.

3.8 Utilisez uniquement des comptes de paiement à votre nom. Lorsque le mode le permet, les retraits sont renvoyés au mode utilisé pour le dépôt. Les dépôts par Mastercard et Paysafecard sont remboursés par l'un des modes de retrait énumérés à la clause 3.3.

3.9 Le solde de votre compte ne produit aucun intérêt, puisque Sydney Casino n'est pas une banque. Un retrait peut parfois être mis en attente pendant que nous effectuons les contrôles antiblanchiment exigés au Canada.

Loi applicable

4.1 Le droit canadien régit ces conditions, de même que les lois de la province où vous jouez.

4.2 Nous acceptons un joueur seulement si la loi locale applicable le permet. Nos vérifications de l'âge et de l'identité, comme nos mesures contre le blanchiment, suivent les règles canadiennes.

Conduite interdite

5.1 Les actions suivantes sont interdites sur Sydney Casino :

• laisser un logiciel automatisé, un script ou un robot jouer à votre place
• collaborer avec d'autres joueurs ou échanger des renseignements pendant les jeux en direct
• détenir plus d'un compte, ou vous servir du compte de quelqu'un d'autre
• payer avec un mode de paiement qui appartient à quelqu'un d'autre
• masquer l'endroit réel d'où vous jouez grâce à un VPN, à un serveur proxy ou à tout outil comparable
• profiter d'une défaillance logicielle au lieu de nous la signaler
• blanchir de l'argent ou utiliser des fonds volés
• envoyer des messages injurieux ou menaçants à notre équipe

5.2 Si nous relevons une conduite interdite, les mises visées peuvent être annulées et les gains liés retenus; le compte peut aussi être suspendu ou fermé, et nous prévenons les autorités quand la loi canadienne l'exige.

Admissibilité

6.1 Pour parier sur nos jeux, il faut remplir trois conditions : être majeur, donc âgé d'au moins 19 ans, se trouver physiquement au Canada durant la partie, et se connecter depuis une province ou un territoire du Canada dont les lois permettent les mises sur Internet.

6.2 Nous ne traitons aucun premier dépôt avant d'avoir confirmé l'identité, l'âge et l'emplacement du titulaire du compte. S'il s'avère qu'un compte appartient à un joueur mineur, soit sous le seuil de 19 ans, sa fermeture est immédiate, et nous en assurons ensuite le suivi selon notre Politique 19+.

6.3 Un nouveau compte ne peut pas être ouvert chez nous pendant une autoexclusion active. Notre page Jeu responsable explique les limites, les pauses et l'autoexclusion.

Bonus

7.1 Notre page Conditions des bonus régit les promotions, les tours gratuits et Sydney Rewards. En cas de conflit entre les deux pages sur un bonus, les Conditions des bonus prévalent.

Règles des jeux

8.1 Un générateur de nombres aléatoires (GNA) fixe l'issue de chaque partie de machine à sous, de jackpot ou de jeu de table numérique. Le résultat est établi au moment précis où vous jouez.

8.2 En direct, de vrais croupiers mènent les tables, dont l'image est diffusée à partir de studios. Le résultat de chaque partie découle de ce que le studio enregistre : les cartes tirées, la roue ou les dés.

8.3 Chaque jeu a un écran d'information qui présente ses règles, ses lignes de paiement et ses tables de gains. Veuillez les consulter avant de jouer.

8.4 En cas de défaillance, gains et parties sont annulés. Lorsqu'un jeu, une diffusion ou un serveur tombe en panne, la partie concernée est annulée et votre mise revient dans votre solde. Les parties achevées avant la panne demeurent valides, avec leur résultat.

Votre compte

9.1 Un joueur ne peut posséder qu'un seul compte. Lorsque nous détectons des comptes multiples, nous les fermons, et les mises et bonus rattachés à ces doublons peuvent être annulés.

9.2 Lors de votre inscription, donnez des renseignements exacts : votre adresse, votre date de naissance, votre nom véritable et vos coordonnées. Si l'une de ces informations change, corrigez-la sans délai dans votre compte.

9.3 Gardez vos identifiants pour vous seul. Nous considérons que chaque opération effectuée dans votre compte relève de vous, à moins de nous avoir prévenus au préalable que votre mot de passe était compromis.

Plaintes

10.1 Les plaintes se transmettent uniquement par courriel, à mail@sydneycasino.app. Précisez-y le jeu concerné ou le paiement visé, le moment précis de l'incident (date et heure), votre nom d'utilisateur ainsi que la solution qui vous satisferait.

10.2 Nous examinons les dossiers du compte, les journaux de jeu et les données du studio, puis nous vous envoyons notre décision motivée par courriel.

Propriété intellectuelle

11.1 Le nom Sydney Casino, son logo, le design du site et les textes rédigés nous appartiennent; chaque fournisseur demeure propriétaire de ses jeux. Il est interdit de copier, de reproduire ou de réutiliser ce matériel sans notre autorisation écrite.

Notre responsabilité

12.1 Nous sommes responsables des pertes causées par notre propre manquement à ces conditions, dans la mesure où la loi canadienne l'exige.

12.2 Toute perte attribuable à une panne de l'appareil que vous utilisez, à un problème touchant votre accès au réseau ou à une circonstance échappant à notre maîtrise ne relève pas de notre responsabilité. Il en va de même des préjudices indirects, par exemple une occasion perdue. Un gain crédité par erreur peut être annulé : nous corrigeons alors votre solde en conséquence.

Contact

13.1 Pour obtenir de l'aide, écrivez à notre équipe par courriel à mail@sydneycasino.app.